Política de Privacidad

Ledgra, con sede en Avenida 4N #17-58, Cali 760045, Colombia (en adelante "Ledgra", "nosotros" o "el responsable"), trata los datos personales que usted nos suministra conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en materia de protección de datos personales en Colombia.

Esta política describe qué datos recopilamos, con qué finalidad los tratamos, cómo los protegemos y cuáles son sus derechos como titular. Si tiene preguntas sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en [email protected].

Datos proporcionados por usted: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y el contenido del mensaje cuando utiliza el formulario de contacto de nuestro sitio web. También recopilamos la información que usted suministra en el marco de los servicios contratados (documentos de identidad de socios, información de la sociedad a constituir, entre otros).

Datos recopilados automáticamente: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, mediante cookies y herramientas de análisis. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalle.

Base legal del tratamiento: consentimiento del titular (art. 9 Ley 1581), ejecución de un contrato de servicios (art. 10, literal b), interés legítimo en la mejora de nuestros servicios y cumplimiento de obligaciones legales.

Plazo de conservación: los datos de contacto se conservan durante cinco años desde el último contacto. Los datos vinculados a un servicio contratado se conservan durante diez años conforme a los plazos de conservación documental aplicables en Colombia.

Los datos que usted nos proporciona se utilizan para:

• Responder a sus consultas y coordinar los servicios contratados.
• Preparar y entregar expedientes documentales y materiales de orientación.
• Enviar actualizaciones sobre el estado de su trámite durante el proceso.
• Emitir facturas y documentos asociados al servicio.
• Mejorar la calidad de nuestros servicios mediante análisis agregado (sin identificación individual).

No cedemos ni vendemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos con proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento web, correo electrónico) bajo acuerdos de confidencialidad, y con las entidades de registro colombianas cuando la radicación del expediente lo requiera.

No realizamos envíos de comunicaciones comerciales sin consentimiento previo. Si en algún momento desea dejar de recibirlas, puede indicárnoslo en cualquier momento.

• Transmisión cifrada mediante TLS en todas las comunicaciones del sitio web.
• Acceso restringido a los datos personales: solo el personal de Ledgra que requiere los datos para prestar el servicio puede consultarlos.
• Los expedientes digitales se almacenan en plataformas con control de acceso y respaldo periódico.
• En caso de incidente de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos dentro de los plazos exigidos por la normativa colombiana.

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer qué datos personales suyos tratamos y para qué finalidad.
• Actualizar y rectificar sus datos si son inexactos o incompletos.
• Suprimir sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocar el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Le responderemos en el plazo establecido por la normativa aplicable (máximo quince días hábiles).